Terminos y condiciones

Para confirmar una compra en nuestra Tienda Vitrual declaras conocer y aceptar los terminos y condiciones del servicio de nuestra Tienda Virtual favor lee detenidamente.

ASPECTOS GENERALES

INFORMACIÓN

TORRALBA SPORTS (TRB®) Es una marca regsitrada de JTG TORRALBA HERMANOSI S.A.S, una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT: 830.043.668-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., que para los efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR.

NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a La Tienda Virtual (www.trbsports.co) y al OPERADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.

DEFINICIONES

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Tienda Virtual por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Tienda Virtual para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Operador de La Tienda Virtual: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente La Tienda Virtual, representado para los efectos de los presentes términos por JTG TORRALBA HERMANOS S.A.S., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el Operador, por medio del cual el Consumidor solicita, a través de La Tienda Virtual,  la gestión de un encargo al Operador a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en La Tienda Virtual: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en La Tienda Virtual y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por Torralba Sports por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde el número 85877. Adicionalmente, Torralba Sports podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con Torralba Sports mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. Torralba Sports únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. Torralba Sports no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que Torralba Sports no reconozca como propios.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente al Operador , a través de medios electrónicos utilizando Tiendas tecnológicas (software).

La Tienda Virtual: Aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Consumidores y el Operador para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros ; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien de consumo exhibido a través de La Tienda Virtual.

Servicio: Servicios exhibidos a través de La Tienda Virtual tales como fabricación de prendas deportivas y cualquier otro que esté disponible a través de la misma.

Términos y condiciones de uso de La Tienda Virtual: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Tienda Virtual, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y el Operador.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza La Tienda Virtual, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y el Operador.

OBJETO

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que éstos ingresen a La Tienda Virtual, se informen sobre los productos de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo, por medio de un contrato de mandato con el el Operador.

El Operador a través de La Tienda Virtual realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) facilita el encuentro entre Consumidores y el Operador para la realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de La Tienda Virtual de pagos iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y los el Operador.

La celebración de la relación contractual entre Consumidores y el Operador, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma Virtual electrónica “PAYU LATAM” ó mediante consignación o transferencia electrónica (Bancolombia / Nequi / Daviplata), a elección del Consumidor.

A través de La Tienda Virtual se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores a los el Operador, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.

Tienda TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO

Es una plataforma  que permite su uso gratuito a saber: i) portal web: www.trbsports.co, medio que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denomina “La Tienda Virtual”. Los Consumidores podrán utilizar La Tienda Virtual exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de La Tienda Virtual de ningún tipo.

MODIFICACIÓN

El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Tienda Virtual, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Tienda Virtual, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Tienda Virtual permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

DETALLE DEL SERVICIO

CONSUMIDOR

Toda persona natural que, como destinatario final, use La Tienda Virtual para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

El uso de La Tienda Virtual lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el el Operador, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Consumidor tiene la obligación de: 1) proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen;

El Operador

Persona jurídica que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de La Tienda Virtual.

CUENTA DE USUARIO

Los Consumidores usan como referencia para el encargo de compra, los productos que se encuentran exhibidos en La Tienda Virtual, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar el encargo al el Operador y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Consumidor con el el Operador y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.

Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de La Tienda Virtual.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a La Tienda Virtual ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico info@trbsports.co. Las cuentas de los usuarios serán administradas por el Operador o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores. En ningún momento el Operador solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación con el el Operador y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Consumidor.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Tienda Virtual, así como de la Política de tratamiento de datos personales de Torralba Sports.

Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice de La Tienda Virtual.

CAPACIDAD

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Tienda Virtual; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Tienda Virtual; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Tienda Virtual usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en La Tienda Virtual por parte de éstos.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Operador exhibe a través de La Tienda Virtual productos que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para el encargo de compraventa, usando La Tienda Virtual como medio para solicitar la gestión de un encargo de compraventa, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el el Operador.

Para el proceso de solicitud de gestión del encargo de compraventa, los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

a) Ingresar a La Tienda Virtual Navegar entre las diferentes categorías de productos

b) Seleccionar el producto. (modelo / talla / color / cantidad) Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del Consumidor. 

c) Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Operador tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.

d) Carrito de compras: (validación de la orden). Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado. Asi como la posibilidad de ingresar un codigo de descuento previamente obtenido por el Consumidor y que el Operador no esta obligado a suministrar. El Consumidor también podrá seleccionar las opciones de envío estándar ó recogida local (solo en Bogota)  en caso de que la opcion envio gratuito no esté habilitada. 

e) Finalizar (realizar) compra: En esta pagina el Consumidor podrá seleccionar la opción de iniciar secion en la plataforma ó de crear una cuenta de usuario. Deberá ingresar los datos de facturación los cuales deben ser iguales a los del titular del medio de pago a usar (tarjeta débito / crédito / PSE) y seleccionar la opción de entrega en una dirección diferente a la de facturación.

f) Seleccionar el lugar de entrega. El Consumidor debe suministrar la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción. El Consumidor reconoce su responsabilidad de ingresar completa y correctamente la dirección de envio y que cualquier error en la información podrá acarrear la pérdida, ó extravío del paquete y en algunos casos gastos adicionales para la recuperación y reenvío del paquete.

g) Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por la gestión del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja: i) Valores unitarios y totales de los productos ; ii) Gastos de envio (si corresponde iii) Descuentos aplicados iv) Y la suma total de los anteriores conceptos cuya adquisición fue solicitada. 

h) Forma de pago. El Consumidor debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades  i)  Pago en linea a través de La Tienda Virtual mediane PAYU LATAM, disponible directamente en la plataforma. ii) Pago mediante transferencia directa o consgnacion a Bancolombia / Nequi / Daviplata .

i) Pago. El Consumidor realizará el pago directamente al el Operador  a través de las formas de pago descritas anteriormente. La orden/compra se entiende por confirmada una vez el comprobante de pago a sido emitido y enviado por el Consumidor ó por PAYU LATAM al Operador 

j) Registro. El Usuario (Consumidor) podrá crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, mas no su individualización, además de los datos para la realización del pago a través de PAYU LATAM en caso de optar por pagos con tarjeta de crédito ó débito

k) Resumen de compra. Una vez completados los pasos anteriores la plataforma presenta un resumen detallado de la transacción y la información completa de Operador. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con ésta información de forma detallada. En caso de realizar el pago por la plataforma PAYU LATAM el Comsumidor recibira por correo electrónico una confirmación con la aprobación o el rechazo de la transacción.

l) Tiempo de envio: Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, el el Operador entregara a la empresa transportadora los productos marcados como DISPONIBLE(s) en la tienda virtual en un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles. Los productos marcados con DISPONIBILIDAD BAJO PEDIDO serán entregados a la empresa transportadora en los tres (3) a cinco (5) dias hábiles siguientes a la confirmación del pedido.

m) Tiempo de entrega (transito): La empresa transportadora entregara al Consumidor en la dirección suministrada en un tiempo aproximado de dos (2) a ocho (8) días hábiles (dependiendo del destino) en el territorio Colombiano y ocho (8) a treinta (30) días hábiles (dependiendo del destino ) en otros países diferentes a Colombia. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, el Operador tendra el derecho de cobrar al Consumidor los cargos adicionales derivados de la recuperación del paquete y reexpedición del mismo. Parágrafo. El perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el el Operador entrega el encargo realizado al la empresa transportadora.

n) Empresa transportadora; Es discrecionalidad del operador / comercio electrónico seleccionar la empresa transportadora que realizara la entrega del pedido al consumidor en los tiempos de entrega previstos e informados.

o) Disponibilidad de productos: Ofrecemos productos físicamente almacenados en nuestra bodega, pero se pueden presentar compras simultáneas que posiblemente afecten la disponibilidad inmediata. En caso de que se presente esta situación fabricaremos la(s) prenda(s) faltante(s) en un plazo de tres a cinco dias hábiles para luego ser enviados en los tiempos indicados, salvo productos descontinuados o en promoción los cuales solo se ofrecen hasta agotar existencias, situación bajo la cual el operador reintegrara el valor total pagado por el consumidor en un plazo de 3 a 5 dias hábiles

p) Cupones de descuento: El Consumidor declara conocer y aceptar las condiciones y restricciones que pueden tener los cupones emitidos por el Operador

q) Dias sin IVA: El Consumidor declara conocer y aceptar las condiciones generales para realizar compras durante las jornadas sin IVA reglamentadas por el Gobierno colombiano bajo el decreto 682 de 2020 y explicado en la pagina web del Operador en el siguiente enlace >> https://trbsports.co/blog/dias-sin-iva/

DEBERES DEL CONSUMIDOR

Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar La Tienda Virtual para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los el Operador o de terceros; (4) Pagar oportunamente al el Operador la contraprestación económica definida en el contrato de mandato; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Tienda Virtual; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Tienda Virtual o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

DEBERES DEL OPERADOR

En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los el Operador con los cuales los Consumidores han de celebrar el contrato de mandato; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor resumen del encargo y constancia de la transacción; (6) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Tienda Virtual de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios exhibidos por el Operador son en su mayoria productos de uso personal y cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el el Operador gestione el encargo del producto con Proveedores oficiales. Dentro de la ejecución del contrato de mandato, el Consumidor determinará qué acción debe realizar el el Operador en caso de no hallar el producto o productos solicitados, entre: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Autorizar al el Operador para enviar un producto similar en precio y tipo.

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en La Tienda Virtual, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Operador podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Tienda Virtual.

GARANTÍA

El Operador se compromete a cambiar, reemplazar o retornar el dinero de los productos de uso personal que no han sido utilizados y que sean retornados por el Consumidor a la dirección física del Operador. en los cinco (5) días siguientes a la recepción del pedido. El costo por concepto de retorno a la bodega del Operador estará a cargo del Consumidor.

Los productos de uso personal cuentan con una garantía del un año sobre defectos de fabricación, defectos que serán reparados sin costo para el Consumidor.

No se consideran defectos de fabricación: peeling (motoseo) del material, cremalleras dañadas por mal uso, manchas causadas por agentes externos, decoloración por exposición prolongada al sol o lluvia, rasgado del material por uso descuidado ó caidas.

CONSIDERACIONES FINALES

CONTENIDOS

A través de La Tienda Virtual el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que La Tienda Virtual sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en La Tienda Virtual como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición,  o porque se encuentra facultado para hacerlo en  virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 .

FUNCIONAMIENTO DE La Tienda Virtual

El Operador administra directamente o por medio de terceras personas La Tienda Virtual, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Tienda Virtual.

La Tienda Virtual se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Tienda Virtual es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de Operador. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Tienda Virtual, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Tienda Virtual.

El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Tienda Virtual a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

DERECHO DE RETRACTO

Para todos los productos que adquieras través de La Tienda Virtual, podrás ejercer tu derecho de retracto frente al proveedor o vendedor del producto de la siguiente manera:

El Consumidor deberá notificar al correo electronico oficlal del Operador info@trbsports.co su deseo de hacer uso del derecho de retracto según los parámetros de la Ley 1480 de 2011. El Operador tramitara en un lapso de 2 a 3 dias habiles la respuesta oficial al Cosumidor para efectuar el proceso de rectracto conforme a la ley.

REVERSIÓN DEL PAGO

En caso de solicitar la reversión del pago esta se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra o, en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Consumidor. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Consumidor en un plazo de treinta (30) días.

El Consumidor deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al Operador.

COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y el Operador, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la pagina TERMINOS DEL SERVICIO  que acepta el Consumidor mediante una casilla de verificación al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

MANEJO DE INFORMACIÓN

La información recolectada por el Operador para la solicitud del encargo, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a La Tienda Virtual. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica info@trbsports.co detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.

TÉRMINOS & CONDICIONES Torralba Sports

Para ver los términos y condiciones de la Tienda Virual Torralba Spoers ingresar a https://trbsports.co/terminos-y-condiciones/

Torralba Sports se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere a través de su Tienda, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude. Torralba Sports realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al usuario.

DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Tienda Virtual se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Tienda Virtual y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los el Operador. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de La Tienda Virtual, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso que Consumidores de otros países utilicen La Tienda Virtual para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.